Käytät Finland versiota sivustosta

Ei, haluan muuttaa asetuksia
More than 2 500 000 orders shipped to all over Europe

Tukipalvelu

Toimituksen ja tilauksen tila

Voinko perua tilaukseni?

Olemme todella nopeita käsittelemään tilauksesi, mikä tarkoittaa, että et voi tehdä mitään muutoksia tilaukseesi sen jälkeen kun olet tehnyt tilauksen. Toimitusvaihtoehdon, toimitusosoitteen tai tilattujen tuotteiden muuttaminen ei ole mahdollista.

Voit kuitenkin perua tilauksesi ja tehdä uuden tilauksen sen tilalle. Perumisaika vaihtelee tilauksittain. Yleensä se on 10-30 minuuttia siitä kun olet tehnyt tilauksen.

Voit perua tilauksesi kirjautumalla ’oma tilini’ -kohdassa ja katsomalla viimeaikaiset tilauksesi. Jos tilauksen vieressä olevassa painikkeessa lukee ”peru/katso”, niin voit vielä perua tilauksen klikkaamalla painiketta.

Tilauksesi peruminen ei enää ole mahdollista, jos perumisvaihtoehtoa ei näy. Voit silti palauttaa kaikki tuotteet, joita et halunnutkaan tai koko tilauksesi. Enemmän tietoa palautusoikeuksista löydät täältä.

Tilasin väärän tuotteen

Ei hätää. Voit aina palauttaa tuotteesi ja saat rahasi takaisin. Voit myös vaihtaa tilaamasi tuoteen johonkin toiseen. Enemmän tietoa palautusoikeuksista löydät täältä.

Olen saanut väärän/viallisen tuotteen

Pakkauskeskuksemme seuraa ja skannaa jokaisen tuotteemme ennen lähettämistä varmistaaksemme, ettei vääriä tuotteita vahingossa lähetetä. Jos olet saanut väärän tuotteen/viallisen tuotteen tai olet löytänyt virheen tilauksessasi, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Korjaamme virheemme niin nopeasti kuin mahdollista, ja saat oikean tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Milloin saan tilaukseni?

Tilauksen tehtyäsi saat ilmoituksen arvoidusta toimitusajankohdasta. Voit myös kirjautua tiliisi ja tarkistaa tilauksesi tilan klikkaamalla tästä.

Country Delivery within
Austria 2-3 päivää
Belgium 1-2 päivää
Denmark 1-2 päivää
Finland 2-4 päivää
France 1-2 päivää
Germany 1-2 päivää
Greece 2-6 päivää
Hungary 2-3 päivää
Iceland 3-4 päivää
Ireland 2-3 päivää
Italy 2-3 päivää
Luxembourg 1-2 päivää
Netherlands 1-2 päivää
Norway 2-5 päivää
Portugal 3-5 päivää
Sweden 1-3 päivää
UK 1-4 päivää

Mikä on seurantanumeroni?

Lähetettyämme tilauksesi saat seurantanumeron sähköpostiisi ja puhelimeesi. Jos et löydä seurantanumeroa, voit kirjautua tiliisi ja löydät seurantanumeron tilauksesi vierestä. Seurantanumeron näkemiseen netissä saattaa joskus mennä päivä. Joskus toimittajalla saattaa sattua virhe. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et pysty seuraamaan tilaustasi ja tilauksen tekemisestä on kulunut jo vuorokausi.

En ole saanut vahvistussähköpostia tai seurantanumeroa

Aloita tarkistamalla sähköpostisi roskapostikansio ja varmista, ettei vahvistusviesti ole vahingossa joutunut sinne. Se on yleensä syy. Jos sähköposti ei ole siellä, niin silloin kyseessä saattaa olla tekninen vika tai kirjoitusvirhe sähköpostissa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja autamme sinua niin pian kuin mahdollista.

Milloin saan tilaukseni?

Tilauksen tehtyäsi saat ilmoituksen arvoidusta toimitusajankohdasta. Voit myös kirjautua tiliisi ja tarkistaa tilauksesi tilan klikkaamalla Missä tilaukseni on.

Tilaukseni ei ole vielä saapunut

Joskus tapahtuu viivästyksiä, mikä vaikuttaa toimitusaikaan. Jos tilauksesi tila on ”lähetetty” etkä siltikään ole saanut sitä arvioituna toimitusajankohtana, tarkista lisätietoja saadaksesi seurantanumero. Jos paketti on hävinnyt matkalla, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin teemme kaikkemme auttaaksemme sinua.

Harvinaisissa tapauksissa seurantanumeroa ei ole mahdollista saada, mikä voi johtua seuraavista seikoista:

Seurantakeskusken päivitykset eivät ole ajantasalla Verkko on ruuhkautunut (esimerkiksi joulun tai muun juhlapyhän takia) Sääilmiöt, kuten lumisateet, rankkasateet, ukkosmyrskyt, jne.

Huomioithan, että joskus posti ei toimita tilaustasi osoitteeseesi, vaan lähimpään postin toimipisteeseen. Seuraa tilaustasi seurantanumerolla ja tarkista tilauksesi tila.

Pakettini lähetettiin teille takaisin, mitä teen?

Jos et jostain syystä pystynyt hakemaan pakettiasi ajoissa, se lähetetään takaisin meille. Jos näin käy, voimme lähettää paketin uudelleen sinulle tai hyvitämme tilauksesi, minkä jälkeen voit tehdä tilauksen uudelleen. Ota yhteys asiakaspalveluumme, niin autamme.

Veloitetaanko paketistani tullimaksuja?

Ei! Hinta minkä näet nettisivuillamme on lopullinen, eikä siihen lisätä enää mitään ylimääräisiä kuluja.

Eurooppalainen laatu – varma toimitus

Takaamme kaikkiin tilauksiimme Euroopan sisällä turvallisen toimituksen paketinvälityspalvelumme kautta.

Maksaminen & tilaaminen

Mitä maksuvaihtoehtoja hyväksytte?

Hyväksymme tällä hetkellä maksut kaikilta alla lueteltuilta korteilta, sekä myös PayPalilta ja Klarnalta (joissain maissa).

Visa, MasterCard, AMEX, Diners/Discover, Maestro, JCB, sofortueberweisung, iDEAL, PayPal, ja mpass.

Voit myös maksaa lahjakortilla, jos sait sen meiltä. Lahjakortit käyvät kaupassamme ja ne rekisteröidään tilausta tehdessä. Useiden lahjakorttien samanaikainen käyttö ei ole mahdollista. Voit kuitenkin käyttää samaa luottokorttia useammin kuin kerran, kunnes luottoraja on täyttynyt.

Luottokorttini hylättiin, miksi?

Joissain harvoissa tapauksissa luottokortit voidaan hylätä, usein kirjoitusvirheestä johtuen luottokorttitietojen täytön yhteydessä. Tarkista, että olet kirjoittanut korttitietosi oikein./p>

Muita syitä:

  1. Tilin käyttörajan ylittäminen
  2. Väärän korttinumeron syöttäminen
  3. Väärän viimeisen käyttöpäivän syöttäminen
  4. Väärän CV2-turvakoodin syöttäminen
  5. Turva-asetus, joka estää ostosten tekemisen verkossa.

Jos syy on jokin, etkä edelleenkään pysty maksamaan ostostasi, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja autamme sinua ongelmasi kanssa.

Missä valuutassa hintanne ovat?

Kaikki Gymnordicin hinnat ovat siinä valuutassa minkä valitset. Varsinaiset luottokorttimaksut tapahtuvat aina euroissa. Näet vaihtokurssin kassalla. Klarna-maksut maksetaan paikallisen vaihtokurssin mukaan.

Voinko tehdä tilauksen puhelimitse?

Kaikki tilaukset on tehtävä verkossa. Voit aina kuitenkin soittaa meille, jos tarvitset neuvoa tai apua tilauksen tekemisessä.

Milloin minua veloitetaan?

Veloitus tapahtuu kun tilauksesi on lähtenyt varastoltamme.

Palautus & vaihto

Voinko palauttaa tai vaihtaa avaamattoman/käyttämättömän tuotteen?

Tottakai voit. Me tarjoamme 30 päivän täyden palautusoikeuden. Haluamme olla varmoja siitä että saat aina juuri sitä mitä haluat. Jos päädyt siihen että tilaamasi tuote ei olekaan sitä mitä tarvitset, niin voimme joko palauttaa rahasi, vaihtaa tuote toiseen tai hyvittää sen samanarvoisella lahjakortilla kuin ostamasi tuote maksoi – tämä sillä edellytyksellä että tuotetta ei ole avattu. Voit itse päättää, minkä vaihtoehdon haluat. Palautat tuotteen kirjautumalla tilillesi, klikkaamalla tilausnumeroasi ja valitsemalla ”palauta”. Voit hallinnoida tuotteita jotka haluat palauttaa ja saat myös kuitin palautuksestasi.

Voinko palauttaa tai vaihtaa avatun/käytetyn tuotteen?

Voit palauttaa vain käyttämättömiä ja avaamattomia tuotteita. Jos haluat tehdä tuotteesta valituksen, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tilin hallinta

Kuinka vaihdan salasanani?

Salasanan vaihto on nopeaa ja helppoa. Se myös auttaa suojaamaan tiliäsi. Helpoin tapa vaihtaa salasana on kirjautua sisään ja klikkaamalla alapuolella alla näkyvää ”vaihda salasana” – painiketta.

Mitä teen jos olen unohtanut salasanani?

Nykypäivänä muistettavana on aivan liian monta salasanaa, siksi on ymmärrettävää jos yksi salasana joskus unohtuu. Jos et pysty muistamaan salasanaasi, niin voimme lähettää sinulle sähköpostin todentaaksemme käyttäjänimesi. Tämän jälkeen saat tarkat ohjeet siitä kuinka voit luoda uuden salasanan. Voit klikata yläpuolella olevaa linkkiä tai ”unohdin salasanani” sisäänkirjautumissivulla.

Kuinka luon tilin?

Tilin luominen on todella helppoa ja nopeaa. Mene vain tilinluomissivulle, kirjoita salasanasi ja sähköpostiosoitteesi, ja ilmainen tilisi on käytössäsi sekunneissa. Tilin luotuasi pystyt kirjautumaan sisään ja näkemään tilaustietosi, toivelistasi, lahjakorttisi, uutiskirjeesi ja paljon muuta.

Miten toivelista toimii?

Toivelista on tehty sinua varten. Klikkaamalla toivelista-painiketta voit helposti tallentaa tuotteita myöhempää tarkastelua varten. Voit tallentaa toivelistaasi vaikkapa tilapäisesti loppuneita tuotteita, tai esimerkiksi uusia tuotteita, joita haluat kokeilla tulevaisuudessa. Tallennettuasi toivelistasi pystyt sisäänkirjauduttuasi lisäämään tuotteita sieltä ostoskoriisi. Tämä on helpoin tapa saada haluamasi tuotteet! Voit myös jakaa toivelistasi kavereidesi ja perheesi kanssa. Tämä voi olla hyvä idea etenkin jos syntymäpäiväsi tai muut juhlat ovat lähestymässä.

Voinko tilata ilman omaa tiliä?

Kyllä voit! Voit tehdä tilauksen valitsemalla olevasi vieras. Tämä on todella nopeaa, eikä vaadi mitään ylimääräisiä tietoja. Pyydämme vain tilauksen lähettämiseen tarvitsemiamme tietoja. Ei sisäänkirjautumista, ei profiilin luomista, vain nopeaa shoppailua.

Ohjeet

Kuinka etsin tuotteita?

Olet ehkä kuullut tuotteesta tai ystäväsi on saattanut suositella sitä sinulle. Gymnordic on rakentanut kattavan hakuominaisuuden, jotta suosikkituotteidesi löytäminen olisi helppoa. Pelkän hakusanan kirjoittamisella näet onko meillä haluamaasi tuotetta varastossa.

Onko teillä painettua luetteloa?

Jatkuvan laajenemisemme vuoksi emme pysty painamaan luetteloa. Paras tapa seurata tuotteitamme on tilata uutiskirjeemme, takaamme, että pidämme sinut ajan tasalla uusista tuotejulkistuksista ja paljosta muusta.

Etsin tuotetta, jota teillä ei ole. Voitteko hankkia sen?

Laajennamme jatkuvasti valikoimaamme ja tulemme todennäköisesti ennen pitkää saamaan suurinta osaa markkinoilla olevista tuotteista. Apuasi kuitenkin arvostetaan paljon. Jos haluaisit nähdä tiettyä tuotetta valikoimassamme, niin ole ystävällinen ja käytä toive-painiketta.

Mikä on paras tuotteenne?

Kysymyksiin kuten ”mikä on paras rasvanpolttaja?” tai ”mikä on ehdottomasti paras tuote lihasmassan kasvattamiseen?” saamme vastata melko usein. Rehellisesti sanottuna, emme kuitenkaan tiedä vastauksia, sillä Yksiselitteisiä vastauksia tällaisiin kysymyksiin ei yksinkertaisesti ole

Vaikka kuinka haluaisimmekin kertoa mikä on paras tuotteemme, se ei ole mahdollista. Käytämme ravinteita ja sen takia sillä on vaikutus kehoomme. Vaikka olemmekin kaikki melko samanlaisia, niin saatamme silti reagoida eri tavalla eri ainesosiin ja makuihin. Mikä on parasta sinulle, ei välttämättä ole parasta minulle.

Mitä proteiinijauheisiin tulee, toisilla saattaa olla herkempi vatsa kuin toisilla. Herkkävatsaiset tarvitsevat todella puhtaan hydrolosoivan proteiinilähteen, kun monet muut voivat huoletta käyttää tavallista herakonsentraattia.

Siksipä vastaamme yleensä tällaisiin kysymyksiin muutamalla vastakysymyksellä: Minkälaisia kokemuksia sinulla on muista lisäravinteista? Mikä toimii kohdallasi parhaiten? Mistä pidät/et pidä?

Jotkut ihmiset rakastavat sitä kutkuttavaa oloa jonka he saavat piristeitä kuten kofeini ja beta alaniinia sisältävistä tuotteista. Toiset tykkäävät enemmän tuotteista joissa ei ole piristeitä. Siksi sinun on tärkeää tietää mitä haluat.

Autamme ja neuvomme mielellämme parhaan taitomme mukaan. Voimme tehdä tätä vain jos kerrot hieman itsestäsi – mitä enemmän tietoa jaat kanssamme, sitä paremmin voimme sinua auttaa. Yksi parhaista tavoista oppia mikä sinulle sopii parhaiten on yksinkertaisesti kokeilla eri tuotteita– mitä enemmän kokemusta saat lisäravinteista, sitä nopeammin tiedät mikä sopii sinulle ja mikä ei.

Jos haluat henkilökohtaisia vinkkejä ja neuvoja, niin älä epäröi ottaa yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostitse.

EI DOPINGIA – noudatamme WADAn ohjeistusta

Gymnordicin kanta dopingiin on kivenkova – emme hyväksy sitä emmekä halua olla osa sitä. Sen takia emme myy mitään tuotteita joita WADA on kieltänyt – noudatamme WADAn ohjeistusta niin hyvin kuin mahdollista. Osa valmistajista käyttää vastuuvapauslauseketta, jonka mukaan heidän tuotteensa saattavat aiheuttaa ”väärän positiivisen” dopingtuloksen. Jos yhdessäkään tuotteistamme löytyy kyseinen vastuuvapauslauseke, niin varoitamme siitä tuoteselostuksessa logolla ja varoitusmerkillä.

Ilmainen toimitus

+250 000 tyytyväista asiakasta

130 merkkiä +10.000 tuotetta

5 tähden arvostelu Trustpilot

  Loading...